人脸识别已是人工智能浪潮中最火热的技术之一。什么叫做“人脸识别”？人脸识别也称面部识别，是一种旨在通过对人的面部特征扫描来识别或验证某个人身份的信息化技术性。人脸识别已作为继指纹比对、虹膜扫描、语音识别等之后的便捷生物识别技术，被逐渐和广泛应用于社会现实生活，但鲜有人对此提出疑义。
近日，杭州一动物园因启用人脸识别技术被起诉，引发广泛热议。
浙江理工大学特聘副教授郭兵曾购买杭州野生动物世界年卡，共支付卡费1360元，对方明确承诺在该卡有效期一年内（2019年4月2 7日至2020年4月26日），只要他同时验证年卡及指纹，即可在该年度不限次数在园内畅游。但前不久，他收到了来自该野生动物世界的一条短信，提示他的动物园年卡如果不进行人脸识别将无法正常使用。他不同意接受人脸识别，又与动物世界协商未果，最后于10月28日向杭州市富阳区人民法院提起了诉讼。目前当地法院已经决定正式受理此案。
本案中存在的法律焦点问题主要有，该野生动物世界合同变更内容是否构成侵权？单方面变更合同的行为是否合法、有效？动物园是否有权单方面启用人脸识别技术呢?对此，一麟律所资深律师李玉麟律师表示：
首先，该动物世界单方变更合同构成违约，是一种无效的法律行为。我国《合同法》第七十七条规定：当事人协商一致，可以变更合同。第七十八条又规定：当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。本案中，杭州野生动物世界以单方发通知的形式变更合同内容，增补人脸识别的规定，并未与郭先生协商一致，所以不能对合同进行变更。
其次，这个案件之所以引起关注，主要是因为它涉及到人脸识别这种新的技术，以及这种技术最后有可能带来的个人信息、隐私泄漏的风险。在我国，目前还没有专门针对人脸识别技术相关的法律法规，但是我们在个人信息保护方面有很多的法律。动物世界变更合同内容要求顾客强制进行人脸识别，人脸识别涉及顾客个人肖像权，未经允许强制摄取为侵犯顾客肖像权的侵权行为，且同时违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
最后，脸部特征这种信息属于高度敏感的个人信息，一旦泄露会给用户带来巨大的风险。特别是这种人身和财产的风险，而且这种信息它不像以往的账号之类的信息，泄露后改密码就行，一般情况下是终身改不了的。在这种情况下，我们对于人脸识别技术相关的个人信息的保护，应当制定更加严格的规则。
技术是一柄双刃剑。我们并不拒绝人脸识别带来的便捷实用，但也不得不追问，这些生物信息会不会被过度地收集保存？一些企业是否有合理使用信息的自律性、自觉性？李律师认为，情势似乎并不乐观。人脸识别在各行各业已经出现了规模效应，除了支付行业外，人脸识别进校园等都被“发明”出来了。那么，我们的人脸信息或许是交出去了，但它们会得到用心保护吗？这就要求对“人脸识别”的信息采集和技术使用规定相应的法律边界。
相关法律知识补充
《中华人民共和国合同法》
第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。
第七十七条当事人协商一致，可以变更合同。法律、行政法规规定变更合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。
《中华人民共和国网络安全法》
第四十一条网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十九条第一款经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
随着人脸识别技术引用场景的逐渐增多，越来越多的人担心刷脸会让自己“丢脸”。李律师提醒大家，要用法律去引导和规制，维护好安全、便利和隐私三者间的平衡。
